Definizione di CRM

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Obiettivi del CRM

58 Fragen

Vantaggi del CRM

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CRM operativo

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CRM analitico

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CRM collaborativo

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Pianificazione dell implementazione del CRM

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Selezione del software CRM

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Implementazione del software CRM

56 Fragen

Segmentazione dei clienti

51 Fragen

Gestione dei contatti

53 Fragen

Comunicazione con i clienti

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Metriche di efficacia del CRM

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Analisi dei dati del CRM

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Miglioramento continuo del CRM

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