Gestione alberghiera
Accoglienza e registrazione degli ospiti55Gestione delle partenze50Gestione delle prenotazioni54Gestione del centralino41Gestione delle chiavi58Pulizia e manutenzione delle camere52Gestione delle dotazioni delle camere56Gestione delle richieste degli ospiti54Gestione delle emergenze56Selezione e assunzione del personale53Gestione delle performance57Motivazione e fidelizzazione del personale51Gestione delle relazioni sindacali51Contabilità alberghiera55Gestione del budget52Gestione del credito55Gestione delle tariffe48Marketing alberghiero30Gestione delle vendite50Gestione dei canali di distribuzione49Gestione delle relazioni pubbliche53Sicurezza alberghiera50Igiene e sanificazione52Gestione della salute e della sicurezza sul lavoro55Sostenibilità ambientale50Sostenibilità sociale56Sostenibilità economica52
Marketing turistico
Definizione di marketing turistico53Obiettivi del marketing turistico51Elementi del marketing mix53Importanza della ricerca di mercato54Metodi di ricerca di mercato20Analisi dei dati di ricerca di mercato59Importanza della segmentazione e del targeting52Variabili di segmentazione54Strategie di targeting55Canali promozionali51Sviluppo di campagne promozionali55Misurazione dell efficacia della promozione52Canali di distribuzione56Gestione delle relazioni con i canali di distribuzione56Strategie di distribuzione59Importanza dei prezzi51Strategie di prezzo53Gestione delle entrate22Importanza del servizio clienti52Standard di servizio clienti50Gestione dei reclami56Importanza del marketing digitale51Canali di marketing digitale32Strategie di marketing digitale55Personalizzazione59Sostenibilità56Tecnologia56
Organizzazione di eventi
Definizione degli obiettivi dell evento53Scelta del target di pubblico53Definizione del budget dell evento51Creazione di un programma dell evento57Gestione della logistica dell evento58Sviluppo di una strategia di marketing56Creazione di materiali promozionali58Utilizzo dei social media per la promozione degli eventi50Gestione delle relazioni con i media53Valutazione dell efficacia del marketing57Gestione della registrazione dei partecipanti47Coordinamento dei fornitori58Gestione della sicurezza dell evento51Gestione delle emergenze55Valutazione del successo dell evento52
Tecnologia nel turismo
Definizione e scopo della tecnologia nel turismo53Storia della tecnologia nel turismo50Tipi di sistemi di prenotazione33Funzionalità dei sistemi di prenotazione54Funzioni dei sistemi di gestione alberghiera56Tipi di sistemi di gestione alberghiera55Funzionamento dei GDS58Vantaggi e svantaggi dei GDS57Applicazioni mobili per i viaggiatori56Tecnologia indossabile nel turismo56Applicazioni dell IA nel turismo53Vantaggi e sfide dell IA nel turismo58Applicazioni della VR e dell AR nel turismo56Vantaggi e sfide della VR e dell AR nel turismo52
Cultura e patrimonio
I siti UNESCO in Italia24I musei italiani53Le biblioteche italiane32Il Rinascimento italiano45Il Barocco italiano54Il Neoclassicismo italiano52La letteratura italiana medievale33La letteratura italiana rinascimentale52La letteratura italiana moderna54La musica italiana classica55La musica italiana popolare53La musica italiana contemporanea53
Enogastronomia
Definizione di enogastronomia53Storia dell enogastronomia52L importanza dell enogastronomia53Il cibo53Il vino48L ambiente59I principi dell abbinamento cibo-vino53Esempi di abbinamenti cibo-vino57L importanza dell abbinamento cibo-vino26Definizione di enoturismo55I benefici dell enoturismo51Come pianificare un viaggio enoturistico51
Turismo accessibile
Definizione di turismo accessibile52Importanza del turismo accessibile40Benefici del turismo accessibile50Universal design43Accessibilità sensoriale48Comunicazione accessibile56Ricerca di destinazioni accessibili51Prenotazione di alloggi accessibili40Organizzazione del trasporto accessibile57Attività accessibili59Attrazioni accessibili22Ristoranti accessibili53
Turismo esperienziale
Definizione e caratteristiche del turismo esperienziale54I benefici del turismo esperienziale26Le sfide del turismo esperienziale52Turismo culturale50Turismo naturalistico36Turismo enogastronomico51Turismo avventuroso57Identificazione delle esperienze autentiche51Pianificazione dell itinerario50Gestione dell impatto ambientale57Tendenze emergenti nel turismo esperienziale52Sfide e opportunità per il turismo esperienziale53Il ruolo del turismo esperienziale nello sviluppo sostenibile23