Comptabilité générale
La définition et les objectifs de la comptabilité27Les principes comptables fondamentaux29Les différents types de comptabilité24Les étapes du cycle comptable22Les comptes annuels31L analyse financière24Les opérations d achat et de vente24Les opérations de trésorerie26Les opérations de personnel26Les opérations d investissement28Les opérations de financement24Les opérations exceptionnelles25
Management
Définition et concepts fondamentaux du management26Les théories classiques du management27Les théories modernes du management27Les outils et techniques du management24Analyse stratégique23Formulation de la stratégie31Mise en œuvre de la stratégie27Gestion de la production26Gestion des opérations22Gestion des ressources humaines24Gestion financière27Marketing stratégique26Marketing opérationnel22Gestion de la relation client28Environnement international des affaires27Stratégies de développement international26Management interculturel29
Contrôle de gestion
Définition et objectifs du contrôle de gestion29Les différents types de contrôle de gestion30Les outils du contrôle de gestion22Les prévisions de ventes28Les prévisions de production28Le budget de fonctionnement25Les centres de responsabilité22Le suivi budgétaire27La gestion des écarts23Les indicateurs de performance23Le tableau de bord de pilotage25L évaluation de la performance23
Gestion de la relation client
Définition et enjeux de la GRC30Les différents types de clients23Les outils et techniques de la GRC23Les indicateurs de satisfaction client25Les facteurs de satisfaction client29Les stratégies pour améliorer la satisfaction client22Les différents types de fidélisation25Les programmes de fidélisation25Les stratégies pour fidéliser les clients29Les différents types de réclamations27Les étapes du traitement des réclamations30Les outils et techniques pour gérer les réclamations26
Marketing
Définition et concepts clés du marketing28L environnement du marketing22Le comportement du consommateur26La segmentation, le ciblage et le positionnement23Le marketing mix28La recherche marketing27La communication marketing27La distribution30Les stratégies de croissance29Les stratégies de positionnement24Les stratégies de communication22Les stratégies de distribution26Les spécificités du marketing international23Les stratégies d entrée sur les marchés étrangers23La gestion des risques dans le marketing international30Les études de cas en marketing international26
Organisation et gestion des entreprises
Définition et concepts fondamentaux26Les théories de l organisation25L environnement de l entreprise27Les différents types de structures organisationnelles25Les facteurs influençant la structure organisationnelle29Les organigrammes23Le recrutement et la sélection24La formation et le développement24La gestion des rémunérations et des avantages sociaux22Les états financiers25L analyse financière25La gestion de la trésorerie28Le marketing22La vente25La distribution30Les processus de production30La gestion des stocks28La gestion de la qualité23Les phases d un projet26Les outils de gestion de projet23La gestion des risques23
Analyse financière
Les états financiers24Analyse horizontale et verticale28Ratios financiers25Analyse du fonds de roulement27Analyse de la rentabilité29Critères d évaluation des investissements22Analyse du risque22Décision d investissement27Sources de financement29Coût du financement27Structure financière25Risque financier30
Économie
Définition et objet de l économie24Les agents économiques28Les mécanismes du marché27La théorie de la production29La théorie de la consommation31La théorie des marchés31Les agrégats macroéconomiques24La croissance économique29Les fluctuations économiques27Les échanges internationaux23Le système monétaire international30Les politiques économiques internationales31
Négociation commerciale
La définition de la négociation commerciale28Les étapes de la négociation commerciale23Les techniques de négociation commerciale22Les stratégies gagnant-gagnant22Les stratégies gagnant-perdant11Les stratégies perdant-perdant29La préparation de la négociation26La conduite de la négociation24Le suivi de la négociation26
Stratégie d'entreprise
Définition et enjeux de la stratégie d entreprise26Les différents niveaux de stratégie25Les outils d analyse stratégique26L environnement externe26L environnement interne26Les différentes stratégies génériques24Les stratégies de croissance27Les stratégies de défense25Le rôle du leadership dans la mise en œuvre de la stratégie24Les outils de mise en œuvre de la stratégie23Les facteurs clés de succès dans la mise en œuvre de la stratégie26Les indicateurs de performance de la stratégie23Les techniques d évaluation de la stratégie25Les ajustements stratégiques26
Droit des affaires
La formation du contrat24Les effets du contrat25Les contrats spéciaux23Les différentes formes de sociétés27Le fonctionnement des sociétés22La dissolution des sociétés25Les principes du droit de la concurrence23Les sanctions du droit de la concurrence25Les autorités de la concurrence27La protection du consommateur24Les recours du consommateur24Les associations de consommateurs26
Informatique
Les différents types d ordinateurs25Les composants matériels d un ordinateur25Les logiciels et leur rôle25Les différents types de réseaux25Les protocoles de communication26La sécurité des réseaux25Les différents types de bases de données27Le langage SQL24La conception de bases de données30Les différents langages de programmation27Les structures de données28Les algorithmes30Les différents types de systèmes d exploitation23L administration d un système d exploitation23La sécurité des systèmes d exploitation27